Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Venta Online

1. Introducción

Bienvenido a LOV MAI PET. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas los siguientes términos y condiciones, los cuales pueden ser actualizados ocasionalmente. Te recomendamos revisar estos términos regularmente.

2. Identificación del Vendedor
   

Inversiones L.L.A, LOV MAI PET
Dirección: Rojas Magallanes 384, La Florida, Santiago, Chile
Correo Electrónico: ventas@lovmaipet.cl
Teléfono: +56 9 54537873

3. Productos

Ofrecemos una variedad de productos para mascotas. Los detalles de cada producto, incluyendo precio y disponibilidad, están especificados en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar los productos y precios en cualquier momento, siempre que tales cambios no afecten a pedidos ya confirmados.

4. Proceso de Compra

4.1 Compra en Línea
Para realizar una compra, selecciona los productos deseados, agrégales al carrito de compras y sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.

4.2 Recogida en Tienda
Puedes optar por recoger tus productos en nuestra tienda física ubicada en Rojas Magallanes 384, La Florida, de Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 hrs. Al seleccionar esta opción, te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

5. Envíos

5.1 Envíos dentro de Santiago
Realizamos envíos a todo Santiago. Los paquetes se recogen los días martes, jueves y sábado, con entrega al día siguiente. Los horarios y tiempos de entregar dependen de la factibilidad técnica, del horario de compra y cualquier otra variable que pudiese presentarse.

5.2 Envíos a Regiones
Para envíos especiales a regiones, utilizamos Starken y deben ser coordinados previamente con nosotros. Los costos y tiempos de entrega variarán según la ubicación.

5.3 Envíos Express
Ofrecemos envíos express a través de Starken, previa coordinación. Por favor, contacta con nosotros para consultar disponibilidad y tarifas.

6. Precios y Pagos

6.1 Precios
Los precios de los productos están indicados en pesos chilenos y son finales. Incluyen IVA.  El servicio de despacho tiene un costo que parte, en Santiago, en los $4.000 adicionales, al valor de compra, dependiendo del tamaño y lugar de despacho, el cual será informado al comprador. Los despachos a regiones son siempre por pagar a cargo del comprador.

6.2 Métodos de Pago
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos especificados en nuestro sitio web.

7. Devoluciones y Reembolsos

7.1 Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original y con su embalaje intacto. Los costos de devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

7.2 Reembolsos
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y la entidad bancaria.

8. Responsabilidad

LOV MAI PET no se responsabiliza por daños indirectos, especiales o emergentes derivados del uso o incapacidad de uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

9. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con la Ley de Protección de la Vida Privada y la normativa chilena vigente.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

12. Contacto

Para cualquier consulta o duda sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de los medios especificados en la sección 2.

Términos y Condiciones de Servicios de Peluquería Canina y Felina

1. Introducción

Bienvenido a LOV MAI PET. Estos términos y condiciones regulan la prestación de nuestros servicios de peluquería canina y felina. Al contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos, los cuales pueden ser modificados en cualquier momento. Te recomendamos leerlos detenidamente.

2. Identificación del Prestador del Servicio

Inversiones L.L.A, LOV MAI PET
Dirección:Rojas Magallanes 384, La Florida, Santiago, Chile
Correo Electrónico: contacto@lovmaipet.cl
Teléfono: +56 9 54537873

3. Servicios y Precios

3.1 Precios Publicados
Los precios de nuestros servicios se publican al momento de la reserva y se basan en el peso de la mascota. Los precios están sujetos a cambios y pueden variar según la condición específica de la mascota.

3.2 Costos Adicionales
Existen costos adicionales que no están incluidos en los precios base. Estos adicionales se identificarán al momento de la recepción de la mascota o durante el proceso de peluquería. Los costos adicionales pueden incluir:

• Tratamiento de parásitos externos
• Pelaje en mal estado (anudado, saturado de cabello antiguo)
• Corte con tijeras (especial por características del corte o comportamiento de la mascota)
• Deslanado (eliminación de pelo antiguo)
• Amotado (pelo enredado sin posibilidad de desenredar)
• Extra-amotado (tratamiento de motas extensas)
• Sedación (sólo utilizado en casos extremos)

Estos costos adicionales se comunicarán al cliente a través de un medio escrito o telefónico antes de proceder con el tratamiento. La aceptación de estos costos adicionales será necesaria para continuar con el servicio.

En caso de rechazar el costo adicional que pudiera significar cualquiera de estas situaciones, la peluquería será concluida en el estado que haya quedado su mascota, hasta el momento de la no aceptación del costo adicional.

4. Procedimiento de Sedación

4.1 Mal Comportamiento de la Mascota
Si la mascota presenta mal comportamiento que impide la realización segura del servicio, se procederá con sedación sólo con la autorización expresa del dueño. La autorización debe ser proporcionada mediante la firma de un documento en el local o mediante un mensaje escrito verificable (correo electrónico, mensaje de texto, etc.).

4.2 Aceptación de Riesgos
El dueño de la mascota declara estar informado sobre los riesgos asociados con la sedación, según lo explicado por el médico veterinario. El dueño asume la responsabilidad por cualquier problema asociado a las siguientes condiciones: Cardiopatía, enfermedades hepáticas y renales. Es responsabilidad del dueño estar informado e informar debidamente al veterinario de dichas condiciones.

Al autorizar la sedación, el dueño acepta los siguientes riesgos y/o efectos secundarios: Somnolencia, presión arterial baja, problemas de memoria, alteración en heridas de la piel, taquipnea y frecuencia cardiaca lenta, hipotensión o shock, disfunción respiratoria, insuficiencia renal o hepática severa y/o muerte.

5. Condiciones Médicas

5.1 Imposibilidad de Realizar la Peluquería por Razones Médicas
Si, al momento de la recepción de la mascota, se detecta que el animal no se encuentra en condiciones médicas adecuadas para la peluquería, se informará al dueño de inmediato. En tales casos, la peluquería no se realizará y no se reembolsará el dinero cancelado.

6. Responsabilidad en el Traslado

6.1 Traslado de Mascotas
En caso de solicitar el servicio de traslado para peluquería, el dueño debe entregar a su mascota con un arnés de seguridad y correa para garantizar un traslado seguro. Si la mascota, debido a su comportamiento y/o situación específica necesitara de jaula transportadora, es responsabilidad del dueño informar oportunamente de dicha situación, al momento de efectuar la reserva. La responsabilidad por la entrega y estado de estos accesorios es del dueño de la mascota. En caso de no contar con ellos LOV MAI PET se reserva el derecho de transporte y de cancelar el servicio, aplicando los mismos criterios de devolución expuestos en las políticas de cancelación y reembolso, en los puntos 7.1 y 7.2.

7. Política de Cancelación y Reembolso

7.1 Cancelación de Reservas
Las reservas pueden ser canceladas con al menos 24 horas de antelación sin costo adicional. Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas se aplicará un cargo del 50% del valor estimado de la peluquería o el abono realizado para asegurar su atención.

7.2 Reembolsos
No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados o reservados, excepto en casos de error por parte del prestador del servicio. Si la mascota no se encuentra en condiciones médicas adecuadas para la peluquería, LOV MAI PET se reserva el derecho de devolución del dinero (ver punto 5.1).

8. Responsabilidad

8.1 Responsabilidad por Daños
LOV MAI PET no se hace responsable por daños indirectos o emergentes derivados del servicio. Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio contratado.

8.2 Responsabilidad por Salud de la Mascota
El cliente es responsable de informar sobre cualquier condición médica preexistente o necesidades especiales de la mascota. LOV MAI PET se compromete a cuidar a la mascota con la máxima diligencia, pero no se hace responsable de problemas de salud existentes.

9. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger tu información personal conforme a la Ley de Protección de la Vida Privada y la normativa chilena vigente. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo gestionamos tus datos.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y serán efectivas desde el momento de su publicación.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de Chile. Cualquier disputa derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

12. Contacto

Para cualquier consulta o duda sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de los medios especificados en la sección 2.

Política de Privacidad de LOV MAI PET

1. Introducción

En LOV MAI PET, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

LOV MAI PET
Dirección: Rojas Magallanes 384, La Florida, Santiago, Chile
Correo Electrónico: contacto@lovmaipet.cl
Teléfono: +56 9 54537873

3. Datos Recopilados

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Salud de la Mascota: Información sobre el estado de salud de las mascotas, incluidos detalles necesarios para la prestación de servicios de peluquería.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Agendamiento de Horas: Para coordinar y confirmar las citas para servicios de peluquería.
• Verificación del Estado de Salud de las Mascotas: Para asegurar que la mascota esté en condiciones adecuadas para recibir los servicios solicitados.
• Promociones Internas: Para informarte sobre promociones, descuentos y novedades relacionadas con nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir tales comunicaciones.
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5. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al proporcionarnos tus datos personales, estás dando tu consentimiento para el tratamiento de los mismos con las finalidades descritas.
• Cumplimiento de Obligaciones Contractuales: El tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios.
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6. Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos, y todos los datos son tratados de manera confidencial.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recogidos. Estos datos no serán compartidos con terceros. Además, podríamos utilizar tus datos para enviarte información sobre promociones y ofertas internas de LOV MAI PET, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para recibir estas comunicaciones. Una vez cumplidos estos fines o si decides revocar tu consentimiento, procederemos a la eliminación segura de los datos.

8. Derechos del Titular de los Datos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de los medios proporcionados en la sección 2.

9. Compartición de Datos

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los casos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales o cuando sea requerido para la gestión interna de la empresa, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad.

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:

Correo Electrónico: contacto@lovmaipet.cl  
Teléfono: +56 9 54537873